Política de Cancelación

En Las Clementinas Hotel entendemos que los planes pueden cambiar. Para gestionar correctamente tu reserva, por favor revisa cuidadosamente los siguientes términos de cancelación:

Ventanas de Cancelación y Tarifas

  • ⁠5 días o menos antes del check-in: Se requiere el pago total, y las cancelaciones o modificaciones realizadas en este período resultarán en un cargo del 100% del monto total de la reserva. No se emitirán reembolsos.
  •  ⁠De 15 a 5 días antes del check-in: Las cancelaciones o modificaciones realizadas dentro de este período incurrirán en un cargo del 50% del monto total de la reserva.
  • ⁠Más de 15 días antes del check-in: Las cancelaciones realizadas con más de 15 días de antelación a la fecha de check-in recibirán un reembolso completo, sin tarifas de cancelación.

Política de No Presentación

Si no te presentas en la fecha programada de check-in y no informas de la cancelación, se cobrará el monto total de la reserva, y no se emitirá reembolso.

Salida Anticipada

Si te registras para salir antes de la fecha originalmente prevista, se aplicará el monto total de la reserva, y no se ofrecerán reembolsos por noches no utilizadas.

Modificación de Reservas

Si deseas modificar tu reserva (cambio de fechas o número de huespedes), por favor contáctanos lo antes posible. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales. Cualquier cambio realizado dentro del período de cancelación de 15 días puede generar la aplicación de las tarifas de cancelación mencionadas anteriormente.

Reservas para Eventos Especiales o Temporada Alta

Para las reservas realizadas durante temporadas altas, eventos especiales o días festivos, la política de cancelación puede ser diferente. Estas fechas pueden requerir el pago total por adelantado al momento de la reserva, con una política de cancelación más estricta. Por favor, revisa los términos específicos para estas reservas.

Reservas de Grupos

Para reservas de grupos (definidos como 5 o más habitaciones), puede aplicarse una política de cancelación diferente. Las reservas de grupo requieren un depósito no reembolsable, y las cancelaciones o modificaciones pueden incurrir en cargos adicionales. Por favor, contáctanos directamente para obtener los términos específicos.

Reembolsos

Cualquier reembolso por cancelación se procesará al método de pago original. Por favor, es posible que tome hasta [10] días hábiles para que el reembolso aparezca en tu cuenta. Si pagaste a través de una plataforma de terceros (por ejemplo, Expedia, Booking), el reembolso se procesará de acuerdo con su política, y es posible que debas contactarlos directamente.

Fuerza Mayor

En el caso de circunstancias imprevistas fuera de nuestro control (como desastres naturales, restricciones gubernamentales u otras emergencias), nos reservamos el derecho de modificar o cancelar reservas. En tales casos, haremos esfuerzos razonables para acomodar a los huéspedes afectados o proporcionar un reembolso completo si es aplicable.

Llegadas Tardías

Si vas a llegar después de la hora programada de check-in (3:00 PM), por favor infórmanos con antelación. Si no lo haces, puede que pierdas la reserva, y se aplicará la política de cancelación.

Al confirmar tu reserva, reconoces y aceptas cumplir con los términos establecidos en esta política de cancelación.